นายพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รมว.ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส)​ เปิดเผยว่า  ได้มอบหมายให้ผู้บริหารบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)  และบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือแคท และบริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด รัฐวิสาหกิจในสังกัดดีอีเอส ไปศึกษาหาแนวทางลดค่าบริการอินเตอร์เน็ตประจำบ้านลง เพื่อแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายของประชาชน ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19  ส่วนของไปรษณีย์ มีแนวทางที่จะลดค่าบริการลงได้อีกหรือไม่ โดยเฉพาะการส่งสินค้าเกษตร เพื่อช่วยเหลือเกษตรกรในช่วงนี้

หลังจากได้รับมอบหมายจากนายกรัฐมนตรี ให้หามาตรการลดค่าใช้จ่ายของประชาชนในช่วงโควิด-19 นั้น ก็ได้สั่งการให้ทีโอที หาแนวทางลดค่าบริการลง เพราะคนอยู่บ้านใช้ไวไฟ ก็จะช่วยประหยัดค่าโทร.ได้ส่วนผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านเอกชนรายอื่นๆ จะลดราคาลงหรือไม่ กระทรวงดีอีเอส ไม่สามารถสั่งการได้  ต้องขึ้นอยู่กับเอกชนรายนั้นๆ จะร่วมมาตรการกับกระทรวงดีอีเอสหรือไม่

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ทีโอที ได้ศึกษาแนวทางการช่วยเหลือเบื้องต้น จะให้ลูกค้าอินเตอร์เน็ตของทีโอที ที่มีอยู่ 1.38 ล้านรายนั้น ใช้บริการฟรี 1-2 เดือน ภายใต้เงื่อนไขทีโอที ไม่ต้องนำส่งเงินปันผลจ่ายให้กระทรวงการคลัง ขณะที่แคท มีผู้ใช้บริการอยู่ราว 200,000 ราย  

ทั้งนี้ปัจจุบัน มีผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตประจำที่ หรืออินเตอร์เน็ตบ้าน ราว 10-11 ล้านราย แบ่งเป็น บริษัท  ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด หรือ 3 บีบี จำนวน 4.8 ล้านราย  เอไอเอส ไฟเบอร์ 1 ล้านราย ทรูอินเตอร์เน็ต  3.6 ล้านราย  ทีโอที 1.38 ล้านราย แคท 200,000 ราย